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米多客云呼叫中心软件 v1.1.6.1 电脑

大小:50.1 MB 语言:简体中文 类别:应用软件 系统:Windows
软件介绍

米多客云呼叫中心软件是 一款出自米云科技之手的专业化云端热线电话服务平台,拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航,软件可以帮助你管理客户信息,可以记录客户通话的内容,可以为企业解决许多问题,有利于大大节省成本,对这款软件有需要的朋友们不要错过了,快来进行米多客云呼叫中心软件下载使用吧。

米多客云呼叫中心软件

软件特征

  五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

  IVR语音导航,节约人工本钱

  在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就能够完成个性化的IVR语音应对系统。

  支持多级的自定义语音引导应对流程,可完成24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,进步服务效率,节约人工本钱。

  外呼任务,进步服务效率

  管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提示,有利于进步座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本根据。

  客户管理,提升客户忠实度

  米多客云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户材料功用,随时记载沟通状况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还能够查看历史通话记载,协助企业高效管理客户,深化剖析客户需求,从而提升客户忠实度。

  工作报表,控制运营状况

  客服座席的在线时长和通话数量实时记载,实时查看和管理客服通话状况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,经过查看座席的接通率和呼损统计占比剖析,可协助管理员理解座席工作状态及呼叫中心运营状况。

  分配规则,减少客户等候

  米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技艺值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户能够在第一时间被匹配到最适宜的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

软件特征

  全面满足企业电话营销需求,轻松处理团队和运营决策难题。

  1.低本钱,按需付费,无需预付软硬件本钱

  2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

  3.自助效劳,业务人员能够在半天内完成系统搭建

  4.坐席灵敏,无论何时何地都能够随心接入

  5.弹性扩容,系统才能能够按需自行调整

  6.智能语音,本钱低,按需付费,无需承当软硬件费用,

  7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

  8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力本钱;

  9.智能质检,保证通话质量。

  10.轻松搭建IVR流程,能够自定义输入文字合成语音,也能够上传录制的音频文件

软件总结

以上就是米多客云呼叫中心软件的全部介绍了,喜欢这款软件的朋友们,快来进行米多客云呼叫中心软件下载体验吧。

更新日志

  米多客客服系统1.1.6.1版本

  更新时间 2021年11月8号

  1,新增[微信客服-欢送语-菜单音讯];

  2,新增[群组对话-音讯通知],支持推送模板音讯通知;

  3,修正[自动翻译-印尼语]翻译失败的Bug;

  4,修正其他已知问题

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